السؤال مئة و سبع و ثمانون: ما معنى رسالة الخطأ التالية التي تظهر لي عند تنصيب الويندوز أو تثبيت أحد البرامج أو الأجهزة : Stop 0x0000000A IRQL_NOT_LESS_OR_EQUAL ؟
تشير هذه الرسالة الى أن أحد الدرايفرات غير متوافق مع الويندوز أو أن هناك فيروس وصل الى ملفات النظام ، لحل المشكلة تأكد من خلو جهازك من الفيروسات و أزل أي درايفر قمت بتثبيته مؤخرا و احصل على درايفر متوافق مع الويندوز XP.
السؤال مئة و ثمان و ثمانون: ما معنى رسالة الخطأ التالية: Stop 0x0000001E KMODE_EXCEPTION_NOT_HANDLED؟
تفيد هذه الرسالة أن هناك وصول مجهول الى الذاكرة بطريقة غير صالحة و غالبا تظهر هذه الرسالة عند تثبيت درايفر غير متوافق مع ويندوز XP و لحل هذه المشكلة يجب إزالة الدرايفر الذي تم تنصيبه مؤخرا.
السؤال مئة و تسع و ثمانون: ما معنى رسالة الخطأ التالية: Stop 0x00000024 NTFS_FILE_SYSTEM؟
تفيد هذه الرسالة بوجود مشكلة في نظام الملفات NTFS و هناك رسالة مشابهة رمزها ينتهي ب 23 و هي خاصة بنظام الملفات FAT32 و لحل هذه المشكلة شغل هذا الملف من موجه الأوامر : chkdsk.exe و تأكد من صحة توصيل الأسلاك بين الأقراص.
السؤال مئة و تسعون: ما معنى رسالة الخطأ التالية: Stop 0x0000002E DATA_BUS_ERROR؟
هناك عدة أسباب لظهور هذه الرسالة، و أكثرها شيوعا وجود مشكلة في ذاكرة النظام أو ذاكرة بطاقة العرض و من الأسباب الأخرى وجود مشكلة في القرص الصلب و لابد من فحصه و السبب الأخير هو عطب في اللوحة الأم.

السؤال مئة و واحد و تسعون: ما معنى رسالة الخطأ التالية: Stop 0x0000003F NO_MORE_SYSTEM_PTES؟

هذه الرسالة نادرة الحدوث و يكون سببها على الأغلب سوء استخدام لاستعادة البيانات في برنامج النسخ الاحتياطي Backup ، حاول استخدام خاصية استعادة النظام لحل المشكلة.

السؤال مئة و اثنان و تسعون: ما معنى رسالة الخطأ التالية: Stop 0x00000050 PAGE_FAULT_IN_NONPAGED_AREA ؟

تفيد هذه الرسالة بأن أحد الدرايفرات أو الخدمات قام باستدعاء بيانات ما من الذاكرة و لكنه لم يجدها ، و المسبب لهذه المشكلة إما درايفر غير متوافق مع الويندوز أو برنامج غير متوافق مع الويندوز XP مثل بعض البرامج المضادة للفيروسات ، في هذه الحالة يجب إزالة الدرايفر أو البرنامج الذي ظهرت الرسالة بعد تنصيبه، و لا تنس الولوج الى الويندوز في نمط الأمان SAFE MODE.

السؤال مئة و ثلاث و تسعون: ما معنى رسالة الخطأ التالية: Stop 0x00000077 KERNEL_STACK_INPAGE_ERROR؟

تفيد هذه الرسالة بأن النظام فشل في الوصول الى البيانات المطلوبة من الذاكرة الظاهرية، و المسبب لهذه المشكلة يكون لأسباب مختلفة من بينها عطب في الذاكرة أو مشكلة في القرص الصلب أو إصابة فيروس للجهاز.

السؤال مئة و أربع و تسعون: ما معنى رسالة الخطأ التالية: Stop 0x00000079 MISMATCHED_HAL؟

تفيد هذه الرسالة بوجود عدم تطابق و توافق بين ملفات نظام ويندوز XP و طبقة hardware abstraction layer (HAL) للويندوز، و تحدث هذه المشكلة غالبا في الأجهزة التي تعمل مع مواصفات ACPI فإذا تغيرت إعدادات ACPI في البيوس بشكل غير متوقع تحدث هذه المشكلة ، و لحلها لابد من إعادة تنصيب الويندوز بعد التأكد من صحة الإعدادات في البيوس.

السؤال مئة و خمس و تسعون: ما معنى رسالة الخطأ التالية: Stop 0x0000007A KERNEL_DATA_INPAGE_ERROR؟

إفادة هذه الرسالة مشابهة للرسالة في السؤال 193 أما سببها فهو إما أن يكون سوء تنصيب أو إعداد لدرايفرات SCSI أو وجود أجزاء معطوبة في القرص الصلب Bad blocks أو تعارض بين إعدادات البيوس و متحكم SCSI.

السؤال مئة و ست و تسعون: ما معنى رسالة الخطأ التالية: Stop 0x0000007B INACCESSIBLE_BOOT_DEVICE؟

تشير هذه الرسالة الى أن ويندوز XP لم يتعرف على أقسام القرص الصلب أثناء تشغيل الجهاز، لحل هذه المشكلة أقلع من القرص المضغوط لويندوز XP و ادخل الى Recovery Console و نفذ الأمر Bootcfg.

السؤال مئة و سبع و تسعون: ما معنى رسالة الخطأ التالية: Stop 0x0000007F UNEXPECTED_KERNEL_MODE_TRAP؟

تفيد هذه الرسالة بوجود مشكلة في العتاد و غالبا ما يكون سببها عطب في رقاقات الذاكرة أو ارتفاع في درجة حرارة المعالج و الذي قد ينتج عن عطل في مروحة التبريد أو محاولة رفع سرعة المعالج الى درجة لا يتحملها.



السؤال مئة و ثمان و تسعون: ما معنى رسالة الخطأ التالية: Stop 0x0000009F DRIVER_POWER_STATE_FAILURE؟

تشير هذه الرسالة الى وجود مشكلة في عملية إيقاف تشغيل الجهاز السابقة و يكون سببها درايفر أو برنامج غير متوافق مع الويندوز و غالبا ما يكون اسم الدرايفر ملحقا برسالة الخطأ و يكون عليك أن تلغي تثبيته بعد الولوج الى الويندوز في نمط الأمان Safe Mode.

السؤال مئة و تسع و تسعون: ما معنى رسالة الخطأ التالية: Stop 0x000000C2 BAD_POOL_CALLER؟

تفيد هذه الرسالة بمحاولة فاشلة من قبل احد الدرايفرات للوصول الى موقع غير صالح في الذاكرة. تخلص من آخر درايفر قمت بتثبيته.

السؤال مائتان: ما معنى رسالة الخطأ التالية: Stop 0x000000D1 DRIVER_IRQL_NOT_LESS_OR_EQUAL؟

رسالة الخطأ هذه تعتبر من الرسائل الشائعة عند تنصيب الويندوز XP أو تحديث إصدار سابق من ويندوز الى إصدار XP، و يكون سببه درايفر غير متوافق أو إصدار من برنامج غير متوافق مع ويندوز XP، لتجاوز هذه المشكلة حاول الحصول على الدرايفرات المناسبة قبل تنصيب الويندوز (راجع السؤال 26).

السؤال مائتان و واحد: ما معنى رسالة الخطأ التالية: Stop 0x000000D8 DRIVER_USED_EXCESSIVE_PTES؟

سبب هذه المشكلة درايفر سيء و حل المشكلة مشابه للسؤال 191 بعد التخلص من الدرايفر سبب المشكلة إن عرف.

السؤال مائتان و اثنان: ما معنى رسالة الخطأ التالية: Stop 0x000000EA THREAD_STUCK_IN_DEVICE_DRIVER؟

تظهر هذه الرسالة عند تركيب بطاقة عرض جديدة أو استخدام درايفر للبطاقة الموجودة لديك و لكنه غير مناسب لويندوز XP، لحل المشكلة غير البطاقة أو أزل الدرايفر غير المناسب.

السؤال مائتان و ثلاث: ما معنى رسالة الخطأ التالية: Stop 0x000000ED UNMOUNTABLE_BOOT_VOLUME؟

لم يتمكن الويندوز XP من الوصول القرص الذي يحتوي على ملفات الإقلاع ، إذا رأيت هذه الرسالة بعد محاولة تحديث النظام الى ويندوز XP فتأكد من أن لديك المشغلات (الدرايفرات) المناسبة لمتحكم القرص disk controller، كما تستطيع الإطلاع على إجابة السؤال 196 ، و غالبا ما تختفي هذه الرسالة تلقائيا دون أي تدخل منك بعد إعادة تشغيل الجهاز.





السؤال مائتان و أربع: ما معنى رسالة الخطأ التالية: Stop 0x000000F2 HARDWARE_INTERRUPT_STORM؟

تفيد هذه الرسالة الى أن أحد الأجهزة فشل في استخدام IRQ نظرا لأن درايفر هذا الجهاز غير مناسب لويندوز XP، اقرأ البيانات الملحقة برسالة الخطأ لمعرفة اسم الدرايفر سبب المشكلة و الجهاز المرتبط به و من ثم و بعد الولوج الى نمط الأمان توجه الى إدارة الأجهزة و أزل أي جهاز مرتبط بنفس خط IRQ ثم أضفهم من جديد.

السؤال مائتان و خمس: ما معنى رسالة الخطأ التالية: Stop 0xC000021A STATUS_SYSTEM_PROCESS_TERMINATED؟

قام أحد البرامج بإحداث مشكلة في ملف النظام Crss.exe، لحل المشكلة أزل البرنامج المسئول عن المشكلة و يمكن التعرف عليه من المعلومات الملحقة برسالة الخطأ.

السؤال مائتان و ست: ما معنى رسالة الخطأ التالية: Stop 0xC0000221 STATUS_IMAGE_CHECKSUM_MISMATCH؟

تشير هذه الرسالة الى عطب في أحد ملفات النظام و يتم ذكر اسم الملف، لحل المشكلة ، عند إقلاع الجهاز اضغط F8 ثم اختر Last Known Good Configuration أو أقلع الجهاز باستخدام القرص المضغوط و ادخل الى Recovery Console و قم باستعادة الملف المعطوب من القرص المضغوط لويندوز XP.

السؤال مائتان و سبع: أعاني من مشاكل في إيقاف تشغيل الجهاز ، قمت بمراجعة السؤال السادس عشر و لكنه لم يجد نفعا ، هل هناك أي خيارات إضافية؟

نعم قد لوحظ أن كثير من الأجهزة تعاني من مشاكل في إيقاف تشغيل الجهاز و تبين أن المشكلة تعود لتدخل البيوس في التحكم في إعدادات الطاقة ، و لحل هذه المشكلة ينصح بالدخول الى لوحة إعداد البيوس من خلال الضغط على Del أو F1 عند بدء تشغيل الجهاز و هناك ادخل الى Power Management و قم بتعطيل جميع الخيارات (disable) و إذا وجدت خيار يسمح لنظام التشغيل بالتحكم الكامل في إدارة الطاقة (power management is under the exclusive control of the operating system )فلا تتردد بتفعيله.

السؤال مائتان و ثمان: جهازي يرفض الدخول الى حالة Stand By أو Hibernate (خياران من خيارات إيقاف التشغيل في ويندوز XP) رغم أني قمت بتحديث البيوس و تأكدت أنه يدعم مواصفات ACPI، ما الحل؟

تقوم درايفرات بعض بطاقات العرض (و خاصة تلك المدمجة في اللوحة الأم) بمنع الجهاز من استخدام هذه الخيارات ، لهذا عليك تحديث درايفر بطاقة العرض لحل هذه المشكلة.

السؤال مائتان و تسع: قمت بإعداد شبكة محلية و أدخلت جميع القيم بشكل يدوي في جميع الأجهزة كما كنت أفعل في السابق و عملت الشبكة بشكل جيد فيما عدى الجهاز الذي يشغل ويندوز XP ، ما السبب.

رغم أنك قد تكون متأكد من صحة الإعدادات المدخلة يدويا فإنه من المستحسن أن تستخدم معالج "إعداد شبكة الاتصال" المشروح في السؤال 48 لضمان عمل الشبكة بدون مشاكل.

السؤال مائتان و عشر (الأخير): ما هي مشاكل ويندوز XP الشائعة مع الشبكات التي تعتمد بروتوكول TCP/IP و كيف يتم اكتشافها و إيجاد الحلول المناسبة لها؟

يعتبر بروتوكول TCP/IP هو بروتوكول الاتصالات الأساسي المستخدم في شبكات الإنترنت، في ويندوز إكس بي يتم تثبيت و إعداد هذا البروتوكول تلقائيا، و في أغلب الأحيان فإن اتصالات TCP/IP تعمل بشكل جيد دون أي تدخل من المستخدم.

عندما تواجه مشاكل مع الشبكات القائمة على بروتوكول TCP/IP، مثل عدم مقدرتك على الإتصال بأجهزة الكمبيوتر الأخرى المرتبطة بشبكتك المحلية أو صعوبة الوصول الى مواقع الإنترنت من خلال جهازك المرتبط بشبكة، فإن مثل هذه المشاكل قد تكون متعلقة بإعدادات بروتوكول TCP/IP.

في أي وقت ترفض شبكتك إرسال أو استقبال البيانات بشكل سليم فإن الخطوة الأولى لاكتشاف المشكلة هو التأكد من سلامة التوصيلات بين الأجهزة. فإن كانت شبكتك تستخدم البروتوكول TCP/IP فإن سلاحك الأنجع للوصول الى سبب المشكلة هو استخدام الأداة Ping، عند استخدام أمر Ping بدون أن معلمات ( Parameters) فإن الويندوز يرسل أربع حزم مرتدة لبروتوكول رسائل التحكم بالانترنت Internet Control Message Protocol (ICMP) الى عنوان الجهاز الذي تحدده بنفسك، إذا قام الجهاز على الطرف الآخر من الشبكة و الذي تحاول الاتصال به بالاستجابة و الرد على الحزم المرسلة من قبلك و إعادتها اليك فهذا يشير الى أن الاتصال الشبكي بين الجهازين سليم.

لاستخدام أمر Ping في ويندوز إكس بي، افتح موجه الأوامر (ابدأ>تشغيل و اكتب cmd ثم اضغط موافق) و هناك أكتب الأمر كما يلي:

Ping [ندعوك للتسجيل في المنتدى أو التعريف بنفسك لمعاينة هذا الرابط] مع إستبدال [ندعوك للتسجيل في المنتدى أو التعريف بنفسك لمعاينة هذا الرابط] بعنوان موقع الإنترنت الذي تحاول الاتصال به أو عنوان IP للجهاز الذي تحاول الإتصال به على الشبكة و عندها ستحصل على بيانات شبيهة بما يلي:

C:\>ping [ندعوك للتسجيل في المنتدى أو التعريف بنفسك لمعاينة هذا الرابط]
Pinging VENERA.ISI.EDU [128.9.176.32] with 32 bytes of data:
Reply from 128.9.176.32: bytes=32 time=94ms TTL=242
Reply from 128.9.176.32: bytes=32 time=76ms TTL=242
Request timed out.
Reply from 128.9.176.32: bytes=32 time=81ms TTL=242
Ping statistics for 128.9.176.32:
Packets: Sent = 4, Received = 3, Lost = 1 (25% loss),
Approximate round trip times in milli-seconds:
Minimum = 76ms, Maximum = 94ms, Average = 83ms

إذا عادت جميع الحزم التي أرسلتها بشكل سليم في وقت متقارب فهذا يعني أن اتصال TCP/IP سليم و خالي من المشاكل، أما إذا لم تعد بعض الحزم بأن تحصل على رسالة Request timed out. كما في المثال السابق أعلاه فهذا يعني أن الشبكة تعمل و لكن واحدة من العقد أو أكثر بين جهازك و الجهاز المستهدف تعاني من مشاكل ، و في هذه الحالة أعد استخدام الأمر Ping و لكن مع استخدام المعلمة –n لإرسال عدد أكبر من الحزم فمثلا الأمر التالي : ping –n 30 192.168.1.1 يرسل 30 حزمة إلى الجهاز أو الموجه 192.168.1.1 فإذا كان عدد الحزم التي تفشل في العودة كبيرا packet loss فهذا يشير عادة الى وجود مشاكل في مكان ما على الشبكة و ليس على الجهاز المحلي.

أما إذا عادت كل من الحزم برسالة Request timed out. فهذا يعني أن المشكلة قد تكون مرتبطة بإعدادات TCP/IP على جهازك أو مشكلة مع جهاز آخر على الشبكة و لتضييق مجال البحث عن المشكلة، اتبع الخطوات التالية بالترتيب مع التوقف عند الخطوة التي تحصل فيها على رسالة خطأ:

1- 1- استخدم الأمر Ping لاختبار إعدادات TCP/IP في جهازك و ذلك بتنفيذ أحد الأمرين التاليين:

ping 127.0.0.1
ping localhost

حيث يمثل 127.0.0.1 العنوان القياسي لجهازك، فإذا حصلت على رسالة خطأ عند تنفيذ أحد الأمرين السابقين فهذا يشير الى وجود مشكلة في إعدادات TCP/IP و لعلاجها توجه الى قسم إصلاح إعدادات TCP/IP أدناه.

2- 2- استخدم الأمر Ping مع عنوان IP لجهازك في الشبكة.

3- 3- استخدم الأمر Ping مع عنوان IP لأي جهاز آخر على شبكتك المحلية.

4- 4- استخدم الأمر Ping مع عنوان IP للموجه router أو البوابة gateway الافتراضية ( و هو عنوان الجهاز المرتبط مباشرة بالإنترنت) لشبكتك المحلية في حال ارتباط الشبكة بالإنترنت.

5- 5- استخدم الأمر Ping مع عنوان كل مزود server DNS على شبكتك، فإذا كنت لا تعرف هذه العناوين فتوجه الى القسم التالي للحصول على تفاصيل كيفية التعرف على هذه العناوين.

6- 6- استخدم الأمر Ping مع عنوان لموقع على الإنترنت بحيث يكون موقع معروف و سريع.

7- 7- استخدم الأمر PathPing مع نفس العنوان المستخدم في الخطوة السابقة، حيث يقوم هذا الأمر بعرض المسار الكامل الذي يفصل بين جهازك و الموقع المطلوب مما يسمح لك بالتعرف على النقطة التي تقع عندها المشكلة في هذا المسار.

ملاحظة: بعض المواقع الشهيرة مثل موقع ميكروسوفت لا تستجيب لأوامر Ping كإجراء أمني، لهذا إذا حصلت باستمرار على رسائل خطأ عند محاولة استخدام الأمر Ping مع أحد المواقع الشهيرة فسيكون من المفيد إعادة المحاولة مع عناوين أخرى للتأكد من سبب المشكلة.

إذا فشلت كلتا الخطوتان الأخيرتان فهذا يعني أن المشكلة قد تكون مرتبطة بـ DNS و لمعالجتها توجه الى قسم إصلاح مشاكل DNS أدناه، و للتأكد من هذا الاحتمال استخدم الأمر Ping مع عنوان IP الرقمي للموقع المقصود بدلا من اسم الموقع فإذا نجحت في هذه الحالة و لم تحصل على رسائل خطأ فهذا يعني أنك بالتأكيد تعاني من مشاكل DNS.


ملاحظة :

لمعرفة عنوان IP الرقمي لأي موقع استخدم أداة nslookup (اذهب الى ابدأ>تشغيل و اكتب cmd ثم اضغط موافق، في نافذة موجه الأوامر التي ستظهر لك اكتب الأمر كما يلي: nslookup site.com مع استبدال site.com بعنوان الموقع المطلوب).

إذا شككت بوجود مشكلة على الإنترنت بين جهازك و مزود بعيد فإنك تستطيع استخدام أداة Traceroute وذلك بتنفيذ أمر tracert [ندعوك للتسجيل في المنتدى أو التعريف بنفسك لمعاينة هذا الرابط] مثل الأمر Ping مع استبدال [ندعوك للتسجيل في المنتدى أو التعريف بنفسك لمعاينة هذا الرابط] بعنوان الموقع على الإنترنت، تقوم هذه الأداة بإرسال سلسلة من حزم البيانات و من ثم قياس الزمن الذي تستغرقه عند الانتقال من نقطة الى أخرى عبر المسار بين جهازك و الموقع المقصود، إذا لاحظت أن الزمن المقاس بين شبكتك و النقطة الأولى عبر المسار أطول بكثير من باقي الأزمنة المقاسة فهذا يعني أن سبب المشكلة هو مزود الإنترنت ISP الذي تتعامل معه، أما إذا لاحظت أن التأخير يقع في نقاط متقدمة من المسار فهذا يعني أن المشكلة خارج نطاق شبكتك أو مزود الإنترنت الذي تتعامل معه و ستختفي هذه المشكلة عند طلب عنوان موقع آخر يستخدم مسارا مختلفا.

إذا كانت اختباراتك السابقة تعطي نتائج متناقضة فإن المشكلة غالبا ما تكون متعلقة ببرنامج جدار ناري Firewall أو جهاز ترجمة عناوين الشبكة network address translation (NAT) مثل الموجهات أو البوابات، فإذا كنت تستخدم أي برامج جدار ناري فقم بتعطيله مؤقتا و محاولة الاتصال من جديد و إذا كنت تستخدم موجها أو بوابة فقم بتجاوزها و جرب الاتصال مباشرة بخط الإنترنت المتوفر لديك.للتأكد فيما إذا كنت تستخدم الجدار الناري المتوفر مع ويندوز إكس بي توجه الى مجلد اتصالات شبكة الإتصال في لوحة التحكم و هناك إذا وجدت أن أيقونة الاتصال مكتوب تحتها محمية بجدار ناري أو Firewalled فهذا يعني أن اتصالك الشبكي يستخدم جدار ناري، و لتعطيله اضغط بالزر الأيمن للفأرة على أيقونة الاتصال و اختر خصائص Properties ثم توجه الى تبويب خيارات متقدمة Advanced، و هناك أزل الإشارة عن حماية الكمبيوتر وشبكة الاتصال وذلك بمنع الوصول إلى هذا الكمبيوتر من إنترنت أو الحدّ منه ( Protect My Computer And Network By Limiting Or Preventing Access To This Computer From The Internet)، بعد إيقاف عمل الجدار الناري و تجاوز الموجه كرر الإختبارات السابقة من جديد للتعرف على سبب المشكلة و بعد تحديدها و معالجتها لا تنس أن تعيد تفعيل الجدار الناري و الموجه الذي تجاوزته.

تشخيص مشاكل عناوين IP:

للتعرف على عنوان IP بالإضافة لمعلومات أخرى حول شبكتك، اذهب الى ابدأ>تشغيل و اكتب cmd ثم اضغط موافق و في موجه الأوامر الذي سيظهر اكتب ipconfig، حيث سيظهر لك عند تنفيذ هذا الأمر : عنوان IP، لاحقة DNS، subnet mask و البوابة gateway الإفتراضية لاتصالك الشبكي، أما إذا رغبت بمعلومات تفصيلية فاستخدم الأمر ipconfig /all.

التعرف على عنوان IP قد يساعدك في حل مشاكل الاتصال كما يلي:

1- إذا كان عنوان IP لديك بهذا الشكل : 169.254.x.y فهذا يعني أن جهازك يستخدم عنونة IP الخاصة التلقائية Automatic Private IP Addressing (APIPA) و هذا يعني أن DHCP client الخاص بجهازك غير قادر على الوصول الى مزود DHCP للحصول عنوان IP، في هذه الحالة عليك التحقق من الاتصال بين جهازك و الشبكة.

ملاحظة:

يعتبر Dynamic Host Configuration Protocol (DHCP) server هو المسئول عن تخصيص عنوان IP ديناميكي لجهازك عند ولوجك الى الشبكة.

2- إذا كان عنوان IP ينتمي الى إحدى مجموعات العناوين التالية و لم تستطع الوصول الى شبكة الإنترنت فعليك التأكد من أن الجهاز المسئول عن ربطك بشبكة الإنترنت يقوم بتحويل طلبات الإنترنت من جهازك الى عنوان IP عام (public) سليم :

• 10.0.0.0 – 10.255.255.255
• 172.16.0.0 – 172.31.255.255
• 192.168.0.0 – 192.168.255.255
3- إذا كان العنوان يظهر كما يلي: 0.0.0.0 فهذا يعني أن الشبكة مفصولة أو أنك تمتلك عنوان IP ثابت (static) و لكنه مكرر على الشبكة.

4- تأكد من أنك تستخدم subnet mask الصحيح و ذلك بمقارنة عنوان IP لجهازك مع عناوين IP لباقي الأجهزة على الشبكة. يجب أن تكون البوابة الافتراضية و subnet mask متطابقة لجميع أجهزة الشبكة، كما أن المجموعة الأولى و الثانية و الثالثة من الأرقام في عنوان IP لكل جهاز على الشبكة يجب أن تكون أيضا متطابقة وفقا لـ subnet mask، فإذا كان subnet mask : 255.255.255.0 فهذا يعني أن المجموعات الثلاث الأولى من أرقام عناوين IP للأجهزة على شبكتك يجب أن تكون متطابقة فمثلا الجهاز الذي لديه العنوان 192.168.0.83 يستطيع الإتصال مع جهاز آخر عنوان IP له 192.168.0.223 و لكن الجهاز الذي يملك عنوان IP 192.168.1.101 فلن يتم التعرف عليه في الشبكة، و لكن إن كان subnet mask : 255.255.0.0 فيكفي أن تتطابق المجموعتان الأوليتان من أرقام عناوين IP للأجهزة على الشبكة و لهذا فالجهاز ذو العنوان 172.16.4.56 يستطيع الاتصال مع جهاز آخر عنوانه 172.16.83.211، كما يجب أن لا تنسى أن البوابة gateway (أو أي موجه يستخدم للولوج الى الإنترنت)يجب أن تكون هي أيضا منتمية لنفس الشبكة الفرعية (subnet).

إصلاح إعدادات TCP/IP:

إذا كنت تشك بأنك تعاني من مشكلة في إعدادات TCP/IP جرب أحد الخيارات التالية أو جميعها:

1- أعد تشغيل معالج "إعداد شبكة الاتصال" و خاصة إذا تهت في عملية اختيار الإعدادات المناسبة أو قمت بتثبيت برنامج ما تشك أنه من الممكن أن يكون قد غير في الإعدادات الشبكية.

2- استخدم خيار التصليح التلقائي و ذلك بأن تنقر نقرا مزدوجا على أيقونة الإتصال في مجلد اتصالات شبكة الاتصال ثم انقر على تصليح Repair في تبويب الدعم Support، كما أنه من الممكن لك أن تقوم بنفس المهمة يدويا من موجه الأوامر بتنفيذ ما يلي من أوامر:

Ipconfig /renew و الذي يقوم تلقائيا بتجديد عنوان IP من مزود DHCP.

Arp –d و الذي يقوم بتهييج Address Resolution Protocol cache.

Nbstat –R و الذي يعيد تحميل NetBIOS name cache.

Ipconfig /flushdns و الذي يقوم بمسح DNS cache.

Ipconfig /registerdns و الذي يقوم بتسجيل اسم الكمبيوتر في مزود DNS المناسب.

3- أعد تنصيب ملفات بروتوكول TCP/IP و ذلك بأن تذهب الى ابدأ>تشغيل و اكتب ما يلي:

netsh int ip reset resetlog.txt ثم اضغط موافق.

إصلاح إعدادات DNS:

يعتبر مزود DNS هو المسئول عن ترجمة أسماء المواقع الى أرقام عناوين IP، و فيما يلي بعض الأسئلة التي يجب أن تضعها في اعتبارك إذا شككت بوجود مشكلة في إعدادات DNS:

1- 1- هل تشير إعدادات TCP/IP الى مزودات DNS المناسبة أم لا؟ و للإجابة عن هذا السؤال قارن بين عناوين مزودات DNS في إعدادات TCP/IP في جهازك مع تلك التي زودك بها مزود خدمات الإنترنت ISP الذي تتعامل معه.
2- 2- هل يعاني مزود خدمات الإنترنت الذي تتعامل معه من مشاكل DNS؟ و للإجابة عن هذا السؤال قم باستخدام الأمر ping مع عنوان كل مزود DNS للتأكد من عمله، فإذا تبين لك أن أحد مزودات DNS لا يستجيب، قم بحذفه من إعدادات TCP/IP.

3- 3- هل قمت بتنصيب أي من برامج تسريع الإنترنت؟ تقوم هذه البرامج في حفظ عناوين IP الرقمية للمواقع التي تزورها على جهازك بحيث توفر الوقت المستخدم في الاتصال بمزود DNS لترجمة اسم الموقع و هذا مفيد إلا في حالة واحدة و هي أن يقوم صاحب الموقع بتغيير عنوان IP الرقمي مما يؤدي الى منعك من الوصول الى هذا الموقع بسبب أن عنوان IP الرقمي المحفوظ في جهازك لا يتفق مع العنوان الجديد، لحل هذه المشكلة دون إزالة برنامج التسريع، توجه الى هذا المجلد داخل مجلد الويندوز :

System32\Drivers\Etc و هناك تجد الملف Hosts، قم بتحريره باستخدام المفكرة Notepad أو أي محرر نصوص آخر ، و ابحث فيه عن الموقع المطلوب و استبدل عنوان IP الرقمي القديم له بالعنوان الجديد.

4- 4- هل فشلت في الوصول الى موقع معين على الإنترنت مع يقينك أن الموقع يعمل بدون مشاكل على أجهزة أخرى؟ لحل هذه المشكلة استخدم الأمر التالي من موجه الأوامر: ipconfig /flushdns